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12 tendencias de Marketing Digital en 2024

1 – La Inteligencia Artificial vino para quedarse.

Si 2023 fue la eclosión de la Inteligencia Artificial, no cabe duda ninguna de que seguirán siendo una tendencia TOP a lo largo de 2024. El pasado mes de marzo llegó Google Bard para competir con el archiconocido ChatGPT. Y no sólo eso, recientemente se ha conocido todo el potencial de Gemini como versión más avanzada de Google en el terreno de la IA. Dicho de otro modo, ya no es suficiente con saber de su existencia o hacer un uso superficial de esta tecnología. Cada vez hay una mayor profesionalización en herramientas de lo más diversas para redacción de contenidos o generar tanto imágenes como vídeos. En definitiva, la IA evoluciona rauda y veloz, por lo que sacar su máximo potencial es uno de los retos para el mundo del Marketing este 2024.

2 – Be SEO, my friend!

A las nuevas tendencias de búsqueda por parte del usuario y las constantes actualizaciones del algoritmo, el posicionamiento orgánico se erige como garante de una omnicanalidad sostenible para cualquier eCommerce. Más adelante hablaré de esta diversificación de canales, pero el SEO ahora mismo ha consolidado su posición de ‘columna vertebral’ dentro de cualquier estrategia omnicanal.

Tampoco iba a ser diferente a otros canales en cuanto a retos que asumir este 2024. Y es que cada vez son más los usuarios que realizan búsquedas mediante imágenes para encontrar fácilmente cualquier producto sin necesidad de describirlo con texto. Incluso Amazon ha incorporado tecnología en su buscador y las fichas de producto en torno a imágenes. Todo esto obliga a optimizar lo máximo posible cualquier imagen para así facilitar al usuario su búsqueda.

Por otro lado también tenemos las búsquedas por voz, otra de las grandes tendencias estos últimos años. Cada vez se utilizan más los dispositivos de asistencia como Google Home, Siri o Alexa. Este tipo de búsquedas hace que el SEO tenga que orientarse a búsquedas más conversacionales, ya que la expresión hablada dista notablemente de cómo nos expresamos por escrito.

3 – Personalización con Marketing Automation, mucho más que un mail.

El conociendo Email Marketing ha evolucionado notablemente a lo largo de estos últimos años para ofrecer una solución tan personalizada como global. ¿Qué significa exactamente este nuevo paradigma? Los envíos masivos pasaron a la historia (afortunadamente) y ahora no queda otra más que segmentar para ofrecer contenido de valor a cada tipo de usuario. Y ya no sólo se trata de un correo electrónico sino de todo un camino de interacciones que varía según al usuario al que te dirijas: pop-up en la web, inlines, banners, notificaciones push, etcétera.

¿Y como realizar una segmentación efectiva? Aquí no hay ningún truco pero sí mucho trabajo: una buena planificación estratégica y una profunda comprensión de tus clientes: qué tipo son, en qué fase de compra se encuentran, etcétera. Hecha esta parte no queda más que establecer una comunicación tan directa como adaptada al contenido que espera recibir. Y en este punto es donde comienza la «pelea» por crear contenido de valor que minimice la tasa de rebote.

4 – Paid Media, márgenes y rentabilidad.

Actualmente cualquier inversión publicitaria se mira más con lupa que no hace no tanto tiempo. Hasta aquí, nada nuevo bajo el sol: un entorno económico convulso y unos hábitos de compra cada vez más volátiles casi obligan a rentabilizar cada vez más cualquier tipo de inversión. Ya no resulta tan extraño que algunos eCommerce opten por facturar lo mismo o incluso menos para poner el foco en sus márgenes y la rentabilidad global del proyecto. ¿Qué sentido podría tener? La cuestión es muy sencilla: invertir todo lo necesario con el margen adecuado para maximizar la rentabilidad.

Dicho de otro modo, los profesionales del Marketing que sepan realizar este análisis en profundidad serán los más cotizados del mercado. Atrás quedó la época donde gestionar campañas de Google Ads era tan sencillo como configurar las opciones necesarias para posicionar resultados en el buscador. Ahora lo que aporta realmente valor es saber cómo segmentar las campañas, analizar toda la trazabilidad del catálogo y segmentar acorde a una óptica global más allá del ROAS obtenido sobre panel. En definitiva, vender más no siempre es positivo y cumplir el ROAS no siempre trae consigo beneficio al proyecto.

5 – First Party Data, prepárate para un mundo sin Cookies.

Este punto tampoco necesita de mucha predicción ya que Google lleva meses anunciando su intención de eliminar gradualmente las cookies. La traducción de esto nos lleva a un seguimiento cada vez más complejo del usuario mediante cookies de terceros, por no decir que será casi imposible. Y así es como una simple tendencia se convierte en uno de los mayores retos que afrontar este 2024. De este modo no queda más que hacer una recopilación transparente de datos con la pertinente información al usuario sobre dicha recopilación y su uso, teniendo que contar con un consentimiento expreso por su parte.

Pese a todo, hay que ver siempre el abanico de oportunidades que se abren ante cualquier adversidad. Ahora es más crucial que nunca la implementación de las First Party Data (FPD), es decir, la obtención de cualquier dato que puedas conseguir por tus propios medios desde tu eCommerce. Esto también reduce la dependencia de terceros respecto a la obtención, procesamiento y segmentación de datos. Aquí el reto es recopilar esta data mediante formularios, encuestas u otras herramientas de monitorización. De uno u otro modo, lo importante es tener desarrollado un ecosistema donde recopiles datos por ti mismo sin depender de terceros. Sin duda, he aquí uno de los grandes retos más allá de las tendencias de Marketing Digital en 2024.

6 – Omnicanalidad y diversificación más allá de los marketplaces.

Parecía que todo estaba inventado con Amazon pero el mundo de los marketplace todavía tiene mucho que decir. Este 2023 hemos vivido una eclosión de este tipo de plataformas con Miravia, Leroy Merlín, Carrefour, FNAC, Decathlon y un sinfín de marcas que han abierto sus catálogos a otros proveedores. De igual modo que otros canales, ya no vale simplemente con subir el catálogo allá donde se pueda estar. Ahora todo pasa por un análisis previo de comisiones y otros costes, del tipo de público existente en cada marketplace (sin olvidar tampoco la parte de B2B), de la segmentación del catálogo que posicionar en cada uno, de procurar que no se canibalicen entre canales, etcétera.

Más allá de la necesaria tendencia a la omnicanalidad, los marketplaces deben de ser esos aliados necesarios que acompasar con el eCommerce propio de cada marca. Pese a que la página web siga siendo esa «locomotora» que tire del proyecto, los distintos vagones que lleve detrás también deben de aportar su facturación con la consiguiente rentabilidad. Otro de los grandes retos es pivotar los clientes del marketplace al eCommerce propio. Cabe recordar que el cliente es del marketplace, no tuyo, por lo que tener cierto control sobre este aspecto nunca está de más.

Por otro lado, también se profundizará en la tendencia de internacionalizar un proyecto a través de marketplaces. Cada vez son más las empresas que optan por adentrarse en mercados internacionales a través de este canal. La razón es muy simple: permite testear el mercado sin necesidad de incurrir en costes de desarrollo web, traducción y otros derivados. Hecha esta prospección, queda valorar el posible lanzamiento de una web propia con un camino previo ya hecho para adaptar la estrategia de modo más ágil.

7 – Redes Sociales, matrimonio necesario con el eCommerce.

Cuando hablamos de omnicanalidad no solamente hay que pensar en marketplaces. Ahí están las Redes Sociales como grandes aliadas del eCommerce. Es más, no son pocas las plataformas que han apostado por integrar funcionalidades en este ámbito. El uso de Redes Sociales como plataformas de venta directa seguirá siendo de lo más común, permitiendo crear una comunidad además de un canal directo de comunicación. Aquí el reto está en la generación de contenido periódicamente con un valor suficiente, así como la actualización del catálogo que enlace directamente con la web.

Si tú también te estás preguntando qué puede funcionar en cada red social, bienvenido al club… Todo parece indicar que los Reels de Instagram seguirán siendo el formato estrella pese a haber perdido más del 75% de su alcance respecto al año anterior. Tampoco caerán en saco roto las Stories, que compartirán protagonismo como formato con mayor alcance dentro de Instagram. Otro de los ‘must’ este 2024 será TikTok, cuyo auge no deja de justificar la presencia de toda marca que quiera hacerse un hueco en el mercado. En el lado contrario tenemos a Facebook, donde cada vez se dedican menos esfuerzos (más aún desde que se comparten contenidos desde Instagram).

8 – TikTok ya no es solamente una opción.

¿Sigues viviendo en la resistencia? Habrás visto el boom de TikTok este 2023 y acabarás por unirte aunque todavía no lo sepas. No cabe duda ninguna de la importancia que cobrará TikTok para las marcas este 2024. Más aún vistos los pasos de la plataforma para integrar novedades y funcionalidades para anunciantes. Cada vez queda más atrás esa visión de TikTok como red social para adolescentes, siendo ahora un espacio para creadores de contenido de lo más diverso. Y sí, TikTok engloba a un usuario mayoritariamente joven pero tampoco hay que olvidar que esta generación será el grueso de consumidores en el medio plazo. ¿Para qué retrasar tu presencia en esta plataforma?

9 – Influencers, más calidad y menos cantidad.

El mundo de los influencers es de difícil comprensión, ¡qué le vamos a hacer! Aun con todo y con eso, la Inteligencia Artificial también ha abierto una nueva brecha en este campo. Ya no todo es cantidad, sino calidad entendida en términos de ‘engagement’. Aquí tienen mucho que decir los microinfluencers, aquellos usuarios cuyas comunidades oscilan entre 1.000 y 10.000 seguidores pertenecientes a un nicho muy específico. Este enfoque hace que exista un mayor compromiso, más cercanía y, por tanto, mayor credibilidad en su contenido.

Sí, toca hablar de los recién nacidos AInfluencers. ¿También te estás preguntando qué carajo es esto? Pues has pensado bien: los influencers creados por Inteligencia Artificial. Da la sensación de que cada vez será más común contar con perfiles creados mediante esta tecnología, ya sea por parte de las propias marcas o de modo privado. Basta con recordar el caso de Aitana López, la primera influencer creada por Inteligencia Artificial cuyo perfil de Instagram ya supera los 250.000 seguidores.

10 – User Generated Content, los «influencers anónimos».

Al hilo del punto anterior, no solamente de influencers vive el eCommerce. El contenido creado por los propios usuarios es el que hace de cualquier marca un activo de gran confianza. ¿Cuántas veces buscas reseñas de otros usuarios? ¿Sueles ver vídeos del uso de un producto? Ahora todos somos «influencers anónimos», personas totalmente libres de mostrar su opinión sobre un producto o servicio. En definitiva, si quieres conocer el User Generated Content en mayor profundidad, espero que este post sea de utilidad para ti.

11 – Contenido de valor en blogs y podcast.

Si te preguntas para qué sirve un blog en una tienda online, siéntate que te lo explico con calma… A veces más vale que te encuentren para algo que buscan que impactar a quien consideres que puedes interesarle. Parece fácil pero nada más lejos de la realidad. Para lograr semejante reto deberás crear un contenido de alto valor y posicionarlo para que todo usuario que lo busca acabe por encontrarte en el momento preciso. Un blog siempre ayuda a mejorar el posicionamiento orgánico, favorece la estructura de enlaces internos y aporta una gran visibilidad del negocio. ¿Surgen tentaciones de usar la Inteligencia Artificial para redactar contenidos en tu blog? Aunque Chat GPT o Google Bard faciliten la tarea, no dejan de ser herramientas que ayudan en el proceso creativo. ¡Nunca dejes de ponerle un toque personal a todo lo que hagas!

Por otro lado, cuando hablamos de podcast no solamente nos referimos a los audios de tus amistades por WhatsApp. Tiene pinta de que este 2024 vamos a seguir queriendo escuchar las charlas de la gente en torno a temas específicos. Efectivamente, resulta muy cómodo consumir este tipo de contenido en viajes y otras situaciones similares. Su gran accesibilidad y el esfuerzo que requieren en términos de producción hacen que sea de lo más interesante valorarlo para cualquier estrategia de nicho.

12 – Sí, el contenido en vídeo sigue siendo el rey.

Entre las tendencias de Marketing Digital en 2024 no podía obviar el rey de todos los contenidos: el vídeo. Ahí tenemos el gran consumo de formatos como los Reels de Instagram o los Shorts de YouTube, siendo TikTok una mención aparte. ¿Qué esperar de este formato que año tras año es la cúspide de cualquier estrategia que se precie? Parecen quedar atrás los filtros y las ediciones excesivas (afortunadamente), tendiendo a contenidos más naturales e improvisados. De ahí que también los streaming o contenidos en directo hayan ganado tanto peso. Esto evidencia también la predisposición por parte del usuario a consumir vídeos más largos cuando en periodos anteriores se procuraban duraciones mucho más cortas.

Hasta aquí una humilde predicción de lo que podrían ser las tendencias de Marketing Digital en 2024. Una vez pasado este recién estrenado año, queda por ver qué éxito real han tenido cada una de ellas. ¿Echas en falta alguna? ¿Te sobran otras? ¡Te leo en los comentarios!


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