Llamadas en WhatsApp Web con novedades para audio, vídeo y grupos
Meta ha ampliado la capacidad de las llamadas en WhatsApp con cinco novedades relevantes. La más destacada de ellas permite hacer y recibir llamadas tanto de audio como de vídeo directamente en WhatsApp Web sin necesidad de descargar ninguna APP. A todo esto se suma la transferencia de llamadas entre dispositivos, sala de espera para grupos, vídeo HD y supresión de ruido de fondo.
• Las novedades en las llamadas de WhatsApp.
En primer lugar, las llamadas directas desde WhatsApp Web ya son una realidad. Puedes hacer y recibir llamadas individuales o grupales, compartir pantalla, enviar reacciones y todas las funcionalidades que puedes encontrar en la APP. En definitiva, desde tu navegador web podrás disfrutar de la misma experiencia que en la APP.
También puedes hacer transferencia de llamadas entre dispositivos. De este modo puedes mover una llamada activa del móvil al ordenador y viceversa sin cortar la conversación. Además cuentas con una sala de espera para llamadas grupales. Al crear un enlace puedes configurar la opción «requerir aprobación para unirse» donde los participantes esperan hasta que los admitas.
Por último, WhatsApp introduce QuickHD con vídeo en alta definición y la supresión de ruido de fondo con filtro de ambiente para que tu voz suene clara. Cabe destacar que todas estas novedades se despliegan gradualmente y llegarán a todos los usuarios en las próximas semanas.
• Qué implica para tu negocio.
La lectura va más allá del uso personal de WhatsApp. De hecho, la posibilidad de hacer videollamadas desde el navegador hace de esta herramienta una alternativa real a Zoom, Google Meet o Microsoft Teams para conversaciones puntuales.
Por otro lado, se abre la posibilidad de casos de usos concretos para tu negocio. Un ejemplo es la atención al cliente con soporte directo desde el escritorio sin pasar por el móvil. También en ventas donde las reuniones rápidas con clientes que ya tienes en WhatsApp son mucho más accesibles. Y, por último, la coordinación interna con el equipo como canal principal en WhatsApp.
También es cierto que WhatsApp Web no está en el punto de sustituir todavía a las plataformas especializadas para reuniones de larga duración o con presentaciones complejas. De hecho, su encaje es más el de llamadas rápidas y contextuales, no para llamadas estructuradas o formales.
Esta capa de novedades se suma a las ya anunciadas recientemente con la IA integrada en WhatsApp Business. Por cierto, ¡no olvides reservar tu nombre de usuario en WhatsApp! Aquí puedes hacerte con tu nombre de usuario para empresas y marcas personales.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
