Agentes Patrocinados en ChatGPT Ads, nuevo formato con información sobre productos
OpenAI acaba de presentar los Agentes Patrocinados en ChatGPT. Parece un formato publicitario más dentro de la plataforma pero, en la práctica, es la primera vez que un anuncio deja de ser un mero impacto para convertirse en una conversación. Esta diferencia, pese a que parezca sutil, cambia mucho lo que puedes hacer con tu inversión publicitaria.
• Qué son los Agentes Patrocinados.
La dinámica de los Agentes Patrocinados es bien sencilla. Después de ver un anuncio en ChatGPT, el usuario puede iniciar una conversación aparte con un agente de IA patrocinado por la propia marca del anunciante. Este agente se encarga de responder preguntas específicas sobre el producto, resolver dudas y facilitar el enlace al sitio web para completar la compra cuando el usuario está ya listo.
Esta conversación es independiente del chat original donde trabaja el usuario. Dicho de otro modo, no interrumpe en absoluto lo que estaba haciendo y abre una segunda vía de interacción sobre todo aquello que llame su atención.
• Por qué es un formato diferente.
Todos los formatos que conoces comparten un mismo esquema: impresión, clic, aterrizaje en la web y un porcentaje de probabilidad para que acabe en conversión. El Agente Patrocinado incluye un nuevo paso entre el momento de la impresión y el aterrizaje en la web. una conversación de venta con un asistente de IA que conoce el producto.
Bien es cierto que supone un paso natural dentro de la publicidad conversacional que se ha lanzado hasta la fecha. Después de conocer que el CPM en ChatGPT es bastante alto, este formato empieza a justificar semejante nivel de inversión.
• Para qué tipo de producto tiene sentido.
Lo cierto es que no todos los productos salen ganando con este nuevo formato. De hecho, los más dúctiles son aquellos que necesitan una venta consultiva: servicios profesionales, productos técnicos, formación, etcétera. Un Agente Patrocinado puede resolver dudas al momento y aumentar la probabilidad de conversión en un momento donde el usuario tiene toda su atención en el proceso de consideración del producto. Por otro lado, productos como moda, decoración u otros de puro impulso pueden generar más fricción en la compra al introducir este nuevo paso.
• Otras novedades de OpenAI.
A esta novedad se unen otras tres nuevas funcionalidades por parte de OpenAI. Ahora puedes crear campañas mediante lenguaje natural en ChatGPT Ads Manager, aplicar sugerencias automáticas de textos y personalización adaptativa del contenido creativo. Además, se integra con HubSpot como socio de CRM y con Shopify como socio en el plano del eCommerce. Si vendes en esta plataforma, presta atención a su integración en otros mercados a nivel global.
• Cómo prepara tu negocio para su implementación.
De momento se están probando los Agentes Patrocinados con anunciantes seleccionados en Estados Unidos. No obstante, si tu tipo de producto encaja con este formato, tienes antelación suficiente para anticipar tu negocio a las necesidades requeridas. Lo primordial es ordenar las preguntas frecuentes, revisar la descripción de tu producto y asegurarte de que un asistente de IA puede explicar cualquier cuestión sin ambigüedades.
En definitiva, tienes ante ti un formato pensado para que los productos se vendan mediante una explicación casi como haría un vendedor en una tienda física. Si tus productos son de esos, la ventaja competitiva está latente antes de que el formato se lance en España.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
