OpenAI deja de lado Instant Checkout meses después de su lanzamiento
Meses después de presentar Instant Checkout, OpenAI cambia de planes. La compañía modula su estrategia en torno a las compras dentro de la plataforma. De este modo, su foco parece centrarse en el comercio agéntico vía protocolo UCP además de erigirse como plataforma de descubrimiento.
• Cierre de un capítulo de pruebas.
En septiembre de 2025 se dio a conocer Instant Checkout, la función con la que OpenAI quería dar el siguiente paso en ChatGPT. Su intención era dejar de ser un mero asistente de IA generativa para ser un entorno donde el usuario no tuviera necesidad de salir para hacer compras online. Su periodo de pruebas en Estados Unidos se inició con Etsy y Shopify, aunque parece no hacer sido demasiado satisfactorio.
• ¿Por qué parar ahora?
La complejidad no era menor en esta apuesta tan arriesgada y ambiciosa por parte de OpenAI. Dicho de otro modo, la ingente cantidad de recursos a invertir puede que no fuera tan rentable como se esperaba. En resumen, ChatGPT se queda con la parte de descubrimiento que ya tiene bajo control para que sus usuarios acaben sus compras en los sitios de los vendedores. La información filtrada en The Information confirma que Instant Checkout se trasladará a aplicaciones especializadas en pagos para su mayor fluidez.
• «Efecto Amazon» y un feedback poco esperanzador.
Todo parece indicar que el asistente de compras dentro de ChatGPT no ha tenido gran acogida entre los usuarios de la plataforma. De hecho, su uso seguía siendo para buscar información pero rara vez se utilizaba para finalizar el proceso de compra. Aunque parezca sorprendente, no lo es tanto porque esto mismo se ve con otros producto. Llámalo «efecto Amazon» si quieres un ejemplo. ¿Cuántas veces tienes el mismo producto en Amazon y prefieres comprarlo ahí antes que en la web del vendedor? Aparte del precio, porque el entorno conocido ofrece mayor seguridad a la hora de comprar.
A todo esto se suman los problemas técnicos que ha encontrado la compañía de Sam Altman durante el camino. La infraestructura tecnológica necesaria para tener información actualizada en tiempo real del inventario, sus precios y otros atributos parece que se le ha atragantado al equipo de OpenAI. Además, las empresas de pago necesitarían una mejora de sus protocolos para evitar transacciones fraudulentas o erróneas realizadas por la IA.
• Conclusión: de todo se aprende.
Hasta los más grandes y exitosos pasan por estos procesos de aprendizaje que la vida pone en tu camino. Hay cosas que funcionan y otras que no pese a que pudiera parecer «obvio». Estamos ante uno de esos casos donde «más funcionalidades» no significa un «mejor servicio al usuario». De ahí la alianza con Shopify como proveedor de pagos, inventario y logística de envíos. Sin Shopify, ChatGPT se queda en lo que es: una plataforma de IA donde descubrir y considerar la compra de productos. Por último, poco se está hablando de las comisiones por venta planteadas por OpenAI, que llegaban incluso al 7% en algunos verticales.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
