Respuesta de Google sobre la IA en el buscador, ¿acierto o error?
En esta ocasión ha sido Liz Reid, Vicepresidenta y Head of Search en Google, quien ha salido a la palestra. La IA en el buscador de Google y su impacto en el tráfico está generando una creciente polémica durante las últimas semanas. Todo a cuenta de la caída en el tráfico orgánico que muchas webs indican tras la introducción de las AI Overviews. Ahora el buscador ofrece una respuesta automatizada cuya visibilidad como fuente de datos no garantiza en absoluto ningún clic hacia la web en cuestión.
• El comunicado de Google.
En el comunicado emitido por Google se asevera que los resúmenes generados con IA ofrecen una mejor experiencia y una mayor satisfacción al usuario. A esto suman que se busca más que nunca, lo cual tampoco parece ilógico dadas las posibilidades que ofrece la Inteligencia Artificial en este aspecto. Su principal conclusión es que el tráfico orgánico se mantiene «relativamente estable» en los últimos años y que se aumenta la calidad del mismo (entendido como un mayor promedio de tiempo en la navegación). Por último, contrapone sus afirmaciones respecto a informes de terceros que sugieren disminuciones dramáticas del tráfico basándose en «informaciones inexactas o metodologías de análisis defectuosas».
• ¿Qué hay de cierto?
En mi opinión, lo más decepcionante es que Google no aporta ningún dato que sustente sus afirmaciones. Cuando se rebate cualquier dato de un tercero, por falso que sea, debe hacerse desde la diligencia y la transparencia más absolutas. En este caso, parte en franca desventaja.
Por otro lado, hay afirmaciones muy obvias y un tanto «vagas» si me apuras. ¿Por qué aumenta el volumen de búsquedas? Porque hay más población y cada vez está más digitalizada, a lo que se suma la adopción de estas nuevas funciones con IA. Cabe destacar también que Google ha sacado pecho en numerosos eventos al afirmar que cada día hay un 15% de consultas nuevas que jamás se han hecho con anterioridad en su buscador.
Hasta aquí coincido totalmente, pero este aumento de búsquedas no significa que se genere un mayor volumen de tráfico en la web. Es más, yo mismo como usuario también realizo búsquedas donde no hago clic para acceder a la web. Dicho de otro modo, las búsquedas «cero clic» no son algo nuevo y la irrupción de la IA hace que sea todavía más patente. La IA en el buscador interfiere entre la búsqueda y el usuario, el cual modifica sus comportamientos de manera inevitable.
En definitiva, para que haya clics de calidad primero tiene que haber clics y ahí reside precisamente la polémica. Este argumento parece también allanar el terreno ante una hipotética situación donde Google reconozca un menor tráfico pero de mayor calidad. Negando la mayor, Google no llegará a buen puerto y este comunicado evidencia cierto nerviosismo y una posición defensiva que dice más de lo que muestra.
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