Google rediseña sus resultados de viajes, hoteles, vuelos y restaurantes en Europa
Google acaba de rediseñar cómo aparecen los resultados de viajes, hoteles, vuelos y restaurantes en Europa. El cambio solo afecta a este mercado y la compañía asegura que está ante la mayor caída de calidad en su buscador en sus 29 años de historia. Puede que la tentación de pasarlo por alto sea alta si no afecta a tu sector. Ahora bien, esta situación sienta un precedente donde Bruselas puede obligar a rediseñar una categoría completa de resultados.
• Qué cambia en las búsquedas de viajes en Europa.
La principal novedad es la ‘Unidad de Agregadores’: un bloque destacado para servicios de búsqueda vertical sobre hoteles, vuelos y medios de transporte. Para aparecer aquí, una empresa deber estar previamente aprobada por Google como ‘servicio de búsqueda vertical’ para hacer llegar los datos mediante integraciones directas o APIs en tiempo real.
Junto a este bloque aparece también la ‘Unidad de Proveedores’, pensada para negocios directos: hoteles, autónomos de servicios profesionales, comercios físicos, etcétera. En este caso no es necesario aportar ningún dato adicional. Aquí hay un matiz importante: esta unidad se muestra solo si está presente la de agregadores. Dicho de otro modo, el negocio directo queda supeditado a que exista siempre un intermediario por delante.
• Una doble lectura mucho más profunda.
Aquí hay dos versiones encontradas sobre la misma situación. Por un lado está la posición de Google y, por otro, la de la Comisión Europea. En el caso de Google, la compañía sostiene que el cambio favorece a comparadores como Booking o Expedia frente a otros negocios. Es más, ya hay una experiencia previa de rediseño similar donde hubo una caída del 30% en las reservas directas y gratuitas de las empresas europeas.
Sin embargo, la Comisión Europea sostiene todo lo contrario: afirma corregir un trato preferente de Google hacia sus propios servicios, que colocó siempre por delante de opciones equivalentes de terceros. En julio ya multó con 890 millones de euros y dio 60 días de plazo a Google para corregir su dinámica bajo amenaza de sanciones periódicas del 5% de su facturación mundial.
No hace falta tomar partido por una posición para evidenciar que el diseño de un resultado de búsqueda ya no depende de un algoritmo en Europa. En cualquier momento puede cambiar el marco regulatorio como ya ocurrió con Google Shopping en los últimos años.
• Por qué no es solo un problema de hoteles.
Lo importante no es la sanción, sino la mención explícita al trato preferente de Google hacia sus propios resultados. Es decir, Google Shopping queda señalado por enésima vez junto con la parte de alojamientos. Como indicaba anteriormente, no es algo nuevo en la trayectoria de Google con Bruselas. En abril de 2024 se dividió Google Shopping en dos pestañas: ‘Producto’ por un lado y ‘Sitios de producto’ por otro.
En definitiva, cualquier categoría de producto puede verse afectada en el futuro próximo por una decisión similar. Si Bruselas decide aplicar la misma lógica de «agregador-primero» a la búsqueda de productos, el cambio de paradigma sería transversal en todo el ecosistema de Google.
• Ojo avizor si vendes en Europa.
Si tu negocio vende directamente al consumidor en un sector donde existen agregadores, conviene tener claras un par de cosas. En primer lugar, tu visibilidad depende del tira y afloja entre la Comisión Europea y Google, en este caso. Por otro lado, valora trabajar tu presencia en los agregadores más relevantes de tu sector. Esto deja de ser una opción y casi obliga a competir con tu propio dominio para garantizar una visibilidad plena.
👉🏼 ¿Quieres conocer las últimas novedades sobre Marketing Digital? Ahora puedes seguir toda la actualidad del sector en el Canal de WhatsApp. Descubre más tendencias de Marketing Digital para tu eCommerce. ¡No esperes más para estar a la última!
Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
