Conversiones mejoradas en Google Ads

Si gestionas cuentas en Google Ads te habrás dado cuenta de la insistencia del sistema para aplicar ciertas recomendaciones. Una de las que aparece de modo recurrente es la de configuración de conversiones mejoradas. Ahora bien, ¿en qué consiste exactamente esta recomendación por parte de Google? Con las restricciones a las cookies de terceros no han sido pocas las webs que han perdido medición en aras de cumplir la legislación vigente. De ahí que Google haya lanzado el «Consent Mode» para evitar esa pérdida de datos. A continuación vamos a profundizar sobre su importancia y qué implicaciones puede tener para tu eCommerce.

Modo consentimiento

El conocido como ‘Consent Mode’ permite configurar tu etiqueta en Google Ads para ajustar su comportamiento según el consentimiento que cada usuario haya aceptado sobre las cookies. Así las etiquetas de Google Ads y Google Analytics se adaptarán de forma dinámica a las especificaciones. En caso de aceptación por parte del usuario, la medición se procesará de modo predeterminado. De su lado, Google especifica cómo utiliza los datos recabados bajo este modo de consentimiento.

No obstante, al no poder recogerse datos por falta de consentimiento del usuario, Google trata de rellenar esas lagunas con modelos de aprendizaje automático basados en otros datos observables. De este modo se puede tener una visión completa y precisa del retorno obtenido por la inversión publicitaria realizada sin contravenir las preferencias de consentimiento del usuario.

Dicho de otra forma, el Consent Mode es la forma que Google tiene de ayudarte a medir cuando un usuario rechaza la aceptación de cookies en tu página web. Cabe recordar que Google Chrome es el navegador más utilizado y, siendo de Google, proporcionamos ingente cantidad de información (nombre, apellidos, dirección, correo y un largo etcétera). A esto se suma que el sistema operativo móvil con más usuarios en Android, cuya configuración requiere el uso de una cuenta en Gmail. Además, para cualquier transacción en una web se requiere también nuestra información para tramitar el pedido. En definitiva, Google puede disponer de suficiente información tanto por medios propios como a través de terceros.

Configuración del ‘Consent Mode’

Llegados a este punto, el primer paso es comprobar que tenemos las conversiones mejoradas habilitadas. Si todavía no te aparece en la pestaña de «Recomendaciones», también puedes dirigirte a Herramientas > Medición > Conversiones para acceder a su configuración. En la propia acción de conversión te aparecerá un aviso donde Google visualiza si está habilitado en la cuenta:

Activar las conversiones mejoradas

La activación de las conversiones mejoradas es un proceso tan sencillo como intuitivo en la interfaz de Google Ads. Al tener implementada la propia etiqueta de Google, bastará con introducir la URL del dominio para comprobar que todo está en orden.

Hecha la comprobación, Google dispone de varios métodos para continuar su configuración. La opción más sencilla es la configuración automática donde Google buscará los campos necesarios para recabar la información que precise. No obstante, dejamos en manos de Google dicho control y tampoco podemos asegurar de dónde recopila estos datos o si son todo lo correctos que queremos. En el caso de elegir esta opción, Google revisa el tráfico de toda la web para cerciorarse de que contiene toda la información necesaria. Ten en cuenta de que este proceso puede prolongarse durante una semana.

Otra opción es hacerlo mediante JavaScript / CSS, donde indicamos a Google si tenemos variables con los datos del usuario y dónde aparecen dentro de la propia web. En este sentido, podemos asegurarnos de que la calidad del dato tiene cierta garantía al proporcionarse de nuestro lado. Bastará con recabar el correo electrónico, pero Google dispone también de teléfono, nombre y dirección a tal efecto.

En último lugar siempre quedará la inserción de código para modificar la etiqueta de Google Ads y que así recabe los datos necesarios. Desde Soporte de Google para desarrolladores ofrecen toda la información relativa sobre variables

Google Tag Manager, tu gran aliado…

Si tu etiqueta de Google Ads ya está implementada vía Tag Manager, todo será mucho más sencillo. Ya dentro de Tag Manager podremos configurarlo vía CSS sin necesidad de modificar código en la web o hacerlo mediante variables JavaScript. ¿Lo más recomendable? Optar por el CSS es más que suficiente, salvo predilección de programador por lo contrario.

Lo primero es localizar la URL de conversión para comprobar que cuenta con los datos necesarios: email, datos personales, teléfono, etcétera. Toda esta información deberá estar en el check-out para identificar al usuario y conocer si ha realizado alguna conversión. En la etiqueta de Google Ads dentro de Tag Manager aparece la opción «Proporcionar datos de conversiones mejoradas». Es aquí cuando se crean las variables CSS de los datos que Google requiere del usuario para recopilarlos de la página web.

Una vez configuradas todas las variables, bastará con comprobar la implementación, similar la vista previa y publicar los cambios en Google Tag Manager. ¡Consejo! Siempre que realices alguna implementación, comprueba el diagnóstico de la conversión pasadas 48-72 horas para corroborar que todo es correcto.

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