Amazon celebra 15 años en España con un patrón oscuro en su gamificación
Amazon celebra 15 años en España con un evento de ofertas que abarca del 1 al 3 de septiembre. En este periodo habrá cupones, tarjetas regalo y descuentos en marcas conocidas. Hasta aquí, una promoción de aniversario como haría cualquier otra marca. No obstante, llama la atención una ruleta de la suerte que esconderá ‘Golden Tickets’ valorados en 100€ para pedidos que seleccionen Amazon Locker como punto de recogida. ¿Obedece a algún tipo de patrón oscuro?
• Qué es un patrón oscuro.
Es una técnica de diseño pensada para manipular o inducir la decisión del usuario. No te convence pero sí te empuja a ciertos comportamientos. De hecho, la UE ha endurecido sus normas recientemente para desterrar este tipo de prácticas.
El caso de las ruletas promocionales es un buen ejemplo de ello. Cuando el usuario cae en la casilla premiada, la interfaz genera una falsa sensación de victoria. Cree que ha ganado cuando en realidad solamente ha conseguido una papeleta para un sorteo posterior. Un diseño realmente honesto lo etiquetaría como lo que es.
• ¿Son una mala decisión de negocio?
A corto plazo, estas técnicas parecen funcionar. inflan las visitas y ayudan a empujar las ventas. Por eso resultan tan tentadoras. Sin embargo, el coste de ponerlo en marcha aparece más tarde. Cada vez que un usuario se siente engañado pierdes lo más difícil de recuperar: su confianza. Además, cada vez hay una legislación más acotada para poner fin a este tipo de prácticas.
• Las ofertas de Amazon en España por su aniversario.
Del 1 al 3 de septiembre, Amazon ofrecerá descuentos, cupones, tarjetas regalos y otras sorpresas para celebrar su desembarco en España allá por 2011. A continuación tienes todos los detalles de este fenómeno en el marketplace:
- Ofertas en productos de grandes marcas como OralB, Cecotec, HP o Samsung entre otras.
- Ahorro de 15€ en productos elegibles para compras superiores a 75€.
- Juego ‘Gira y Gana’, una ruleta en la APP de Amazon que puedes girar una vez al día para optar a una tarjeta regalo de 100€ (a través de un sorteo). Caer en la casilla no garantiza el premio, sino que tienes que responder a una pregunta de validación. Luego la compañía selecciona a 200 ganadores.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
