Sanciones a influencers en España: qué lecciones debe sacar tu marca
La CNMC ha anunciado recientemente la sanción a tres influencers reconocidos en España por infracciones de la Ley General de Comunicación Audiovisual. Se trata de Ibai Llanos, Jordi Wild y Natcher; que han sido multados por publicidad no señalizada, falta de protección a menores y publicidad de medicamentos sin cumplir los requisitos, respectivamente. Más allá de lo llamativo del titular, la moraleja que debes tener en cuenta como marca a la hora de trabajar con influencers puede que te interese más de lo que piensas.
• Tres infracciones para tres casos diferentes.
En los tres casos se procede con una sanción diferente. En el caso de Ibai Llanos, la sanción se deriva de vídeos en X donde aparece una marca de bebida durante la presentación de La Velada. Aquí la CNMC determina una falta de señalización clara para distinguir el contenido editorial del publicitario. El importe inicial de 710 euros se redujo a 568 euros por pronto pago.
Por su parte, Jordi Wild recibió la multa por difundir contenido sobre combates de contacto extremo en YouTube sin las advertencias adecuadas. La sanción inicial de 1.543 euros se impone por no activar mecanismos para contenidos potencialmente perjudiciales para menores, aunque la cuantía por pago anticipado se quedó en 1.241 euros.
En último lugar, Nachter fue sancionado por publicidad de medicación antigripal sin cumplir los requisitos aplicables. En este caso se requiere señalización e información concreta para evitar posibles riesgos al consumidor. Pese a la multa inicial más elevada, 1.779 euros, tras reconocer su responsabilidad y pagar de manera anticipada se ha quedado en 1.067 euros.
• Desproporción entre multa y facturación.
Si algo llama la atención son las cantidades efectivas de las multas en los tres casos. Teniendo en cuenta la facturación de este tipo de perfiles, parece que el impacto económico es imperceptible. Tanto es así que puede considerarse hasta rentable infringir la norma y pagar la multa correspondiente. Ahora bien, el precedente es lo más importante ya que marca jurisprudencia para siguientes casos enmarcados dentro de la Ley General de Comunicación Audiovisual.
• Recomendaciones para tu marca.
A la hora de trabajar con influencers para tu marca o negocio, ten en cuenta que este último no es el único que asume la responsabilidad. Pese a que la sanción recaiga sobre su perfil, la marca aparece expuesta y el daño reputacional puede ser importante. En este sentido, el briefing con cualquier influencer que colabores debe de incluir explícitamente las señalizaciones comerciales necesarias.
Si, además, trabajas en sectores como la cosmética, los medicamentos u otros productos regulados, el cuidado debe ser todavía mayor. En este caso, la recomendación es aplicar el código de conducta para influencers como filtro básico en el contenido publicado. A todo esto se suma el contenido para menores, ya que requiere activar mecanismos de control parental. Esta calificación del contenido también debe formar parte del briefing de colaboración con el influencer.
En definitiva, las sanciones a influencers en España son irrisorias, aunque relevantes por su precedente. Cuando trabajas con influencers tampoco puedes escudarte en la responsabilidad del creador, sino ser parte activa como marca y salvaguardar cualquier posible daño reputacional.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
