El Gobierno pone el foco en las ofertas engañosas en Black Friday este 2025

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 procederá a investigar ofertas engañosas en Black Friday y el resto de la Peak Season. En este sentido tendrá lugar una monitorización masiva de precios y productos para detectar falsos descuentos y prácticas que induzcan a error en el consumidor. Cabe recordar que el año pasado ya se ejercieron procesos sancionadores que se saldaron con multas de 350.000 euros a siete grandes empresas.

• Lucha contra los patrones oscuros.

Con este término se hace referencia a las prácticas que buscan manipular el comportamiento del usuario en su perjuicio. En el ecosistema online se traduce en estructuras y dinámicas que llevan al usuario a tomar decisiones que no tomaría si tuviera toda la información de modo claro, neutral y transparente. Precisamente aquí es donde el Gobierno de España pone el foco este Black Friday. A continuación tienes algunos ejemplos:

• Venta bajo presión con cuentas atrás irreales, mensajes de escasez falsos u otros recursos que provocan una sensación de urgencia artificial.
• Precios personalizados según datos personales que puedan generar situaciones de discriminación.
• Comparativas de precios engañosas que generan una falsa sensación de ahorro al mostrar un precio original que no es el de mercado.
• Precios por goteo donde el coste total del producto se oculta al inicio del proceso de compra. Luego aparecen cargos obligatorios en forma de gastos de gestión, suplementos o comisiones ya en la parte final más próxima al pago.
• Precios dinámicos que pueden verse modificados durante el proceso de compra.

• ¿Cómo verificar los precios de oferta?

Seguramente estés pensando qué puedes hacer como consumidor a la hora de comprobar su una oferta es real. Para minimizar riesgos existen herramientas de verificación de ofertas que son muy útiles en esta época de promociones. Una de las más conocidas es CamelCamelCamel para verificar precios en Amazon, que tiene también disponible una extensión en Google Chrome. Por otro tienes comparadores como Idealo o Kelkoo y hasta el mismísimo Verificador de Ofertas lanzado por Minderest.

¿Cómo proceder con las ofertas engañosas en Black Friday? En el caso de detectar cualquier tipo de fraude, puedes formular tu reclamación en la propia web del Ministerio o recurrir a la oficina de la OMIC correspondiente en tu ciudad.

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