¿Qué es el embudo de conversión?
Funcionamiento del embudo de conversión.
Atrayendo, que es gerundio.
¿Cómo atraer a los clientes? Es el primer paso del embudo de ventas y en él se desarrollan estrategias de atracción natural mediante imágenes, vídeos, artículos, etcétera. El contenido debe ser de calidad y relevante para llamar la atención y generar dicha atracción. Los blogs y Redes Sociales son excelentes recursos para lograrlo con éxito y, además, aportar valor desde la propia empresa.
Por otro lado, la interacción se construye creando vínculos con el cliente cuando éste ya se encuentra en la página: contenido de calidad, promociones, concursos, etcétera. Lo idóneo es ofrecer un ‘plus’ a quien ha decidido visitar tu web y que también le aporte valor añadido. La landing page deberá ser óptima para ofrecer una experiencia sobresaliente al usuario.
El tercer paso, quizá el de mayor importancia, es conseguir que estos clientes realicen conversiones. ¿Cómo conseguir que adquieran el producto o envíen un formulario? Para ello son importantes las ‘llamadas a la acción’ del tipo: compre aquí, descarga, envíe su formulario, etcétera.
Un análisis del embudo de conversiones muestra las razones por las cuales se van perdiendo dichos usuarios a lo largo del proceso, lo cual es útil para minimizar la pérdida y maximizar las conversiones. Lo importante de esta herramienta es que sirve para detectar mejoras al tiempo que se extrae valiosa información sobre el eCommerce en concreto. La estrategia de un eCommerce no debe ser finalizar en la venta, sino en la fidelización.
Ya en otros post sobre Inbound Marketing escribí sobre la atracción del público: nos gusta comprar sin sentir que nos están vendiendo. En definitiva, el embudo de conversión es un proceso a través del cual se intenta convertir a cada visitante de la web en un cliente, para lo cual es importante conocerlos y ofrecer información de su interés. De ahí la importancia de atraer público e interactuar con él.
