Meta lleva Muse a las pymes, así es el agente que conoce tu negocio
Meta ha hecho dos anuncios de lo más interesantes esta última semana. El primero llega con Meta Enterprise Platform, un nuevo pilar de negocio para disponer su IA tanto a empresas como desarrolladores. El segundo se trata de Muse para pequeñas empresas, una versión para negocios del agente que Meta presentó hace unas semanas.
• Qué ha lanzado Meta.
Muse para pequeñas empresas no es una APP nueva, sino la propia herramienta con capacidades de negocio. Conecta en pocos clics la analítica de tu cuenta de Instagram, las páginas de Facebook y tus cuentas publicitarias de Meta. Esto se suma a otros quince conectores de herramientas externas como Shopify, Stripe, Notion, Claviyo o Canva. Todo esto sin contar la posibilidad de los conectores a medida.
La lógica de Muse se circunscribe a objetivos concretos, no tanto sobre instrucciones. Por ejemplo, para encontrar nuevos clientes, Muse puede preparar un plan de crecimiento, redactar publicaciones, proponer campañas publicitarias y hacer un informe de cómo ha evolucionado el último mes. Cabe destacar que se trata de una funcionalidad gratuita con límites de uso y que requiere de una suscripción para su uso intensivo. De momento está disponible en Estados Unidos, sin fecha prevista para su llegada a España.
• Cómo se integra con tu negocio.
Meta destaca que la diferencia con otros asistentes es que entiende tu negocio de primeras: qué vendes, cómo está posicionada tu marca y qué interesa a tus clientes. En este sentido, es una ventaja real de la IA de Meta a la hora de comprender el contexto.
La compañía apunta a que en las pymes faltan horas, no ideas. Ese es, precisamente, el valor de fondo con Muse para pequeñas empresas. Un agente que prepara la analítica mensual, que redacta publicaciones o propone planes con datos reales tiene un impacto directo en las horas dedicadas a este proceso. Mientras el agente prepara, tú solamente tienes que aprobar cada cambio.
• La decisión: qué conectar y qué dejar de lado.
En este punto toca poner la dosis de criterio correspondiente en la integración de Muse para tu negocio. Lo primero, toma conciencia del trasvase de datos de cobros, ventas y cuentas de tu empresa a la hora de conectar Shopify, Stripe u otra plataforma de terceros con Muse de Meta. No significa que la compañía haga mal uso de ellos, pero no deja de ser información sensible compartida.
¿Cómo empezar la integración de Muse en tu negocio? Lo idóneo es comenzar por los datos que Meta ya tiene: cuenta de Instagram, página de Facebook y cuenta publicitaria. Es información que ya tiene, siendo un punto de partida con menos riesgo y más ágil de integrar para probar si con este paso ya ahorras tiempo.
Luego conecta herramientas externas cuando haya una tarea que así lo justifique. Dicho de otro modo, no hace falta que configures todos los conectores disponibles porque sí. También recomiendo dejar los datos financieros para el final y con condiciones por tratarse de la parte más sensible de tu negocio. Decide si el ahorro de tiempo que consigues justifica esta conexión. Por último, mantén la aprobación como norma para que Muse prepare lo que necesitas como agente mientras tú apruebas el contenido. Así puedes delegar sin perder ningún control.
En definitiva, Muse para pequeñas empresas puede ser una ayuda muy útil para negocios con equipos reducidos. Su gran virtud es lo que ya conoce de tu negocio, de ahí que la decisión de mayor calado por tu parte sea cuánto más quieres que sepa.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
