ChatGPT bajo la DSA, la UE considera que es infraestructura digital
La Comisión Europea acaba de clasificar oficialmente a ChatGPT como «motor de búsqueda en línea de gran tamaño» (VLOSE) bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA). A esta lista también se suman Reddit y Roblox. Sobre el papel es una noticia regulatoria más pero, en la práctica, va mucho más allá. Este hecho supone la confirmación oficial de algo que lleva tiempo consolidándose: ChatGPT ya no es un chatbot sino que se erige como parte de la infraestructura digital en el mercado europeo.
• Lo que ha decidido la Comisión Europea.
Los datos sobre la mesa son muy significativos: OpenAI declara que ChatGPT ya cuenta con 159 millones de usuarios activos mensuales en la UE. Esto triplica el umbral de 45 millones que establece la DSA para entrar en el nivel más estricto de supervisión.
Por su parte, la Comisión Europea define a la herramienta como un servicio híbrido que califica como motor de búsqueda en línea. A partir de ahora, OpenAI tendrá cuatro meses para implantar medidas contra riesgos sistémicos, lo cual puede suponer multas de hasta el 6% de su facturación global en caso de incumplimiento.
• La importancia de ser infraestructura.
ChatGPT se sitúa así al lado de otros gigantes tecnológicos como Google, Amazon, YouTube, Instagram o TikTok. Es decir, Bruselas lo trata como un servicio del cual dependen millones de europeos, con las obligaciones que todo esto conlleva. Este cambio de estatus es una señal clave dado que las autoridades regulatorias pasan a considerarlo un gran actor como parte estable del mercado.
• Qué implica realmente para tu eCommerce.
El primer impacto se deriva de la visibilidad que puede tener tu negocio ante 159 millones de usuarios en ChatGPT. Tanto tu contenido como tus productos tienen que ser encontrables en un chat que se usa como buscador. Más allá de la novedad, ante tu negocio se erige todo un canal al que prestar atención en cuanto a posicionamiento.
Por otro lado está la estabilidad que aportan unas reglas más claras, las obligaciones de transparencia y mejor margen para operar sin un criterio definido. Al fin y al cabo, nada muy lejano al endurecimiento de normas que la UE ya estableció recientemente o a la adaptación de OpenAI para lanzar ChatGPT Ads en España bajo el marco normativo europeo.
• Deja de mirarlo como novedad.
En este punto, esperar a ver qué pasa con ChatGPT no es una opción para tu negocio. Algo similar ocurrió hace ya quince años con las redes sociales y algunas marcas lo pagaron muy caro. Cuando un regulador posiciona a un proveedor tecnológico a este nivel, no se puede obviar en tu negocio.
Incorporarlo en tu estrategia, como mínimo, significa tenerlo en cuenta al mismo nivel que otros canales como Amazon o Google. No significa que tengas que tener presencia obligatoriamente, pero sí considerar la opción al valorar si tu público objetivo tiene presencia en este canal.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
