«Ideal para mujeres y principiantes», la polémica descripción no es única de Leroy Merlin
Una crisis de reputación de manual es lo que ha vivido recientemente Leroy Merlin. Una usuaria navega por el marketplace francés, se encuentra una descripción sexista, lo publica en redes sociales y el resto ya es historia. «Ideal para mujeres y principiantes» en la ficha de producto de un mueble que se interpreta como claro menosprecio y el efecto ‘bola de nieve’ no tardó en llegar.
• Respuesta de Leroy Merlin.
En la parte que corresponde a Leroy Merlin, hay que destacar la rápida respuesta de la compañía. En su comunicado oficial pidió disculpas, confirmó la baja del vendedor y mostró su compromiso con la igualdad. Más allá de su evidente responsabilidad, cabe decir que no se trata de un producto del propio Leroy Merlin sino de un vendedor en su marketplace.
• Más descripciones ambiguas y polémicas.
Basta con buscar la frase «para mujeres y principiantes» para encontrar cientos de ejemplos con esta misma descripción. Incluso hay productos en Amazon que tienen esta frase literal en su título de producto. También puedes encontrar ejemplos en AliExpress, Worten, Temu, Shein o Mercado Libre entre otros muchos. Hay variaciones similares, como el caso de esta desbrozadora en Amazon donde se afirma que «las personas mayores y las mujeres pueden utilizarlo fácilmente».
• Revisa tu contenido (sobre todo si utilizas IA).
En definitiva, le ha tocado a Leroy Merlin pero la realidad es que nadie se libra de redacciones con tinte sexista en determinados productos. Parece casual que todos los ejemplos correspondan a marketplaces donde los vendedores se limitan a inundar de palabras clave tanto títulos como descripciones.
Esto no exime al marketplace de su labor de revisión en los contenidos, sobre todo por responsabilidad con sus propios clientes. Cualquier mensaje mínimamente retrógrado, irrespetuoso o sexista debería ser de recibo un sistema de revisión que garantice un comportamiento ético por parte de los anunciantes.
Debo decir que este tipo de fichas de producto parecen haber sido creados con IA. En resume, una inyección de catálogo en masa con una estructura de ficha similar sin ningún tipo de revisión sobre qué se publica respecto al producto. Esto debe invitar a la reflexión sobre la calidad del contenido y el ecosistema que crea cada marketplace en su plataforma. Dicho esto, ¡bendita revisión humana más allá de la Inteligencia Artificial!
👉🏼 ¿Quieres conocer las últimas novedades sobre Marketing Digital? Ahora puedes seguir toda la actualidad del sector en el Canal de WhatsApp. Descubre más tendencias de Marketing Digital para tu eCommerce. ¡No esperes más para estar a la última!
