Desaparecen reseñas en Google, ¿a qué se debe?
¿Tú también has notado que desaparecen reseñas en Google últimamente? Si el perfil de tu empresa en Google Business Profile tiene menos valoraciones de usuarios, no eres el único caso. El pánico de muchas empresas está más que justificado ya que el impacto de las reseñas en cualquier negocio es notable. Es más, el SEO Local es una de las grandes tendencias de Marketing este 2025 y la optimización de este perfil es uno de sus pilares. Ahora vamos al grano y compartir la última actualización sobre el misterioso caso donde desaparecen reseñas en Google. Acompáñame en esta triste historia…
Comienza la odisea…
La primera semana de febrero se comenzaron a notificar los primeros problemas en foros especializados. Muchas pequeñas empresas comenzaban a compartir que un importante porcentaje de reseñas habían desaparecido de su perfil. Así, sin previo aviso o notificación por parte de Google. Y ya no solamente se han perdido reseñas, sino que otros negocios han llegado a mostrar que el recuento total de las reseñas visibles tampoco cuadra. De primeras Google no hizo ninguna declaración sobre el tema.
Llega la confirmación de Google
Hasta el 10 de febrero, días más tarde, Google no se pronunció públicamente. El comunicado de la compañía vino a confirmar la existencia de un problema y la recuperación de la normalidad en los próximos días. Cabe destacar que Google no ha eliminado ninguna reseña pese al recuento errático que muestra las disponibles en cada perfil.
Última actualización
Pese a que siguen existiendo problemas, muchas empresas ya notifican mejoras en su recuento de reseñas estos últimos días. ¿Qué ocurre realmente? ¿Cuánto tiempo tardará en solucionarse por completo? Son misterios que solamente Google conoce en profundidad. De momento no queda más que esperar con paciencia y comprender que es un error de visualización temporal. No obstante, la demora en su resolución al final mina la confianza en unas reseñas que tienen siempre el foco puesto en su fiabilidad real.
¿Qué puedo hacer si persiste el problema?
Si tu empresa sigue estando afectada por esta problemática en los próximos días, lo más recomendable es comunicarte con Soporte de Google. Más allá de este servicio, su calidad y la demora; también tienes la posibilidad de compartir tu experiencia en foros especializados. En este sentido tienes dos grandes referentes: Search Engine Roundtable y la Comunidad de Google Business Profile.
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