El greenwashing en eCommerce tiene los días contados
En 27 septiembre de 2026 expira el plazo para aplicar de modo efectivo la Directiva 2024/825 de la Unión Europea. Esta normativa pone fin al greenwashing en eCommerce al obligar a verificar cualquier información medioambiental en la venta online. En pocas semanas se refuerza así la protección al consumidor, cuyo incumplimiento conlleva sanciones además del daño reputacional a la propia marca. Desde las autoridades europeas se pretende una legislación garantista con los derechos de los consumidores, como la reciente implementación de la cancelación en un clic para todas las compras online.
• ¿Qué es el greenwashing?
Este concepto alude a estrategias donde marcas y empresas se venden como sostenibles o verdes sin serlo en realidad. Dicho de otro modo, es una estrategia de Marketing más que dudosa donde se intenta mostrar al público una imagen más ecológica mediante la difusión de mensajes poco claros o confusos. Al final pretende crear una falsa percepción de sostenibilidad para atraer a posibles compradores aprovechándose de la mayor conciencia colectiva sobre el medio ambiente.
• Objetivos de la Directiva Europea.
La Comisión Europea lleva años poniendo el foco en esta problemática. En 2021 ya elaboró un estudio donde el 42% de los casos analizados contaban con afirmaciones exageradas, falsas o engañosas. Ahora parece que el greenwashing en eCommerce tiene fecha de caducidad con la Directiva 2024/825.
Cada Estado miembro tenía hasta el pasado 27 de marzo para adaptar su legislación, haciendo que su entrada en vigor quedase fijada el 27 de septiembre de 2026. Este mismo mes de 2031 será cuando la Comisión Europea presente un nuevo informe sobre su aplicación para rendir cuentas ante el Parlamento Europeo y el Consejo Europeo.
• Obligaciones para las empresas.
Su aplicación afecta a empresas de cualquier tamaño a excepción de las micropymes. Por su parte, las pymes contarán con un año más para su aplicación efectiva (septiembre de 2027) y que así puedan adaptarse al cumplimiento de todos los requisitos. A continuación tienes las principales obligaciones para las empresas:
- Proporcionar información clara, pertinente y fiable a las personas consumidoras. Hace especial énfasis en la obsolescencia programada, reclamos ambientales y distintivos sostenibles.
- Informar sobre la disponibilidad de opciones de entrega respetuosas con el medio ambiente.
- Evitar prácticas comerciales engañosas relacionadas con el impacto de sus productos o publicitar beneficios irrelevantes.
- Disponer de información clara sobre las actualizaciones de software.
A todo esto se suma la publicación de información relacionada con el impacto medioambiental negativo de productos o servicios prestados. En definitiva, la Unión Europea quiere poner fin al greenwashing en eCommerce y cortar por lo sano estas prácticas.
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Enrique Alonso
Consultor de Negocio Digital
Especialista en eCommerce y crecimiento de negocio. Cuento con una dilatada experiencia en el ámbito del Marketing Digital, además de una especialización en Paid Media y Business Intelligence. Combino estrategia, datos y gestión de equipos para garantizar el mejor resultado en cada proyecto.
